Black Friday en Tunisie : l’étude de cas e-commerce Miravella

Du 24 au 30 novembre 2025, Miravella, marque tunisienne de compléments alimentaires, a lancé sa « MEGA PROMO » : jusqu’à -50 % sur ses produits pendant une semaine. Anchor Agency a piloté l’opération de bout en bout, de la préparation à J-20 jusqu’à la dernière commande : offre, boutique, contenus, publicité Meta, growth hacking et suivi heure par heure.

Cette étude de cas raconte ce que nous avons fait, montre les vrais chiffres (publiés avec l’accord de Miravella) et vous donne la méthode pour votre Black Friday 2026. Elle s’adresse à toutes les marques qui vendent en ligne en Tunisie et veulent une semaine rentable, pas une semaine de remises subies.

Shopify Analytics et Gestionnaire de publicités Meta (clic 7 jours, vue 1 jour), du 24 au 30 novembre 2025. Chiffres publiés avec l’accord de Miravella.

En bref

• 20 jours de préparation, de J-20 au jour J : produits, offres et packs, tournages, montage, visuels, site et nouvelle boutique Shopify en 72 heures.
• Un funnel prêt avant le lancement : campagnes de préchauffe (ajouts au panier, vues, interactions, visites du site) pour constituer des audiences chaudes.
• La bascule du 24 novembre : tout s’arrête, place aux campagnes de ventes Advantage+ Shopping (ASC+), alors toute nouvelle chez Meta.
• La fondatrice face caméra : deux vidéos ont porté 85 % des achats attribués à Meta.
• Une offre pensée pour la marge : 20 à 40 % de remise, jusqu’à 50 % sur les packs.
• Huit publicités au total, et des publicités « dernières 24 heures » pour les retardataires : le dernier jour a été le meilleur.

Le contexte : vendre des compléments alimentaires pendant le Black Friday

Le Black Friday s’est installé en Tunisie. Pendant une semaine, toutes les marques crient « promo » en même temps, les coûts publicitaires montent et le client compare. Pour une marque de santé et de bien-être comme Miravella, le défi est double : vendre beaucoup en peu de temps, sans abîmer la confiance construite le reste de l’année.

Miravella vend en ligne et en pharmacie, avec une gamme beauté, sommeil, énergie, immunité et sport. Nous accompagnons la marque depuis 2023 : stratégie, contenus, publicité, influence et événements. Le Black Friday 2025 était l’occasion de tout réunir en une semaine.

Le calendrier : de J-20 au jour J

1. J-20 à J-1

   Tout préparer

   Choix des produits, offres et packs, tournage des publicités, montage, création des visuels, mise à jour du site et des offres, nouvelle boutique Shopify en 72 heures.

2. J-20 à J-1

   Préchauffer l’audience

   Contenus de valeur et campagnes d’ajout au panier, de vues vidéo, d’interactions et de visites du site.

3. Jour J, le 24 novembre

   La bascule

   Toutes les campagnes de préchauffe s’arrêtent. Lancement des campagnes de ventes Advantage+ Shopping (ASC+).

4. J1 à J6

   Piloter la MEGA PROMO

   Lecture des chiffres chaque matin, budget vers les publicités les plus rentables.

5. J7, le 30 novembre

   Les dernières 24 heures

   Publicités FOMO et reciblage pour les retardataires, puis arrêt net à l’heure annoncée.

1. Vingt jours pour tout préparer

Un Black Friday réussi se joue avant le premier jour. Pendant les vingt jours qui ont précédé la MEGA PROMO, toutes les briques ont été préparées en parallèle :

• Les produits et les offres : quelles références mettre en avant, quels packs composer, quelles remises accorder selon la marge de chaque produit.
• Les tournages et le montage : les vidéos de la fondatrice, les déclinaisons courtes, les vidéos « dernières 24 heures ».
• Les visuels : statiques, carrousels et bannières, déclinés pour chaque placement.
• Le site et les offres : une nouvelle boutique Shopify, les packs en ligne, les bannières de la semaine.
• La mesure : pixel et API de conversions vérifiés, événements d’achat testés, tableau de suivi prêt.

Le jour J, il ne restait plus qu’à appuyer sur le bouton.

2. Un funnel prêt avant le jour J

Le jour du lancement, les audiences étaient déjà chaudes. Pendant la préparation, nous avons fait tourner des campagnes de préchauffe, chacune avec un rôle précis dans le funnel :

• Vues vidéo et interactions : faire connaître les produits et la promesse de la marque, à faible coût.
• Visites du site : amener du trafic qualifié sur la boutique et sur les fiches produits.
• Ajouts au panier : repérer les personnes déjà prêtes à acheter.

En parallèle, les contenus de valeur (conseils, avis clients, coulisses) installaient la marque dans les esprits. Résultat : le 24 novembre, la campagne de ventes partait avec des audiences qui connaissaient déjà Miravella, avaient visité la boutique ou mis un produit au panier.

3. Une nouvelle boutique Shopify en 72 heures

Un Black Friday se gagne ou se perd au moment du paiement. Nous avons choisi Shopify plutôt que WordPress, et installé une nouvelle boutique en 72 heures. Pourquoi ?

• La vitesse : des pages qui s’affichent vite sur mobile, même quand le trafic explose.
• Un tunnel de commande éprouvé, simple, pensé pour la conversion.
• La stabilité pendant le pic : pas d’extension qui casse, pas de serveur à surveiller.
• Les données en direct : ventes, commandes et paniers visibles à la minute, pour piloter la publicité en conséquence.

Le dernier jour, la boutique a reçu 3 637 sessions, sans le moindre incident.

4. La campagne de performance : Advantage+ Shopping

Le 24 novembre à l’ouverture, toutes les campagnes de préchauffe se sont arrêtées. À leur place, une campagne de ventes Advantage+ Shopping (ASC+), le format de Meta qui laisse l’intelligence artificielle trouver les acheteurs, toute nouvelle à l’époque.

La structure est restée volontairement simple : une audience large, le catalogue produits, et huit publicités au total. Pas de ciblage fin, pas d’ensembles de publicités qui se concurrencent : l’algorithme reçoit le budget, les meilleures créas et les signaux d’achat accumulés pendant la préchauffe. Sur la semaine, les campagnes MEGAPROMO ont généré un retour publicitaire de ×6,4.

5. Une offre lisible : remises, packs et stock limité

Une bonne offre se comprend en une seconde. La MEGA PROMO tenait en une phrase : « jusqu’à -50 % sur nos produits, du 24 au 30 novembre ». Les remises allaient de 20 à 40 % sur les produits seuls, et jusqu’à 50 % sur les achats groupés : des packs qui associent des produits complémentaires et augmentent le panier.

Annoncer que le stock est limité n’est utile que si c’est vrai. Quand des références sont parties, nous l’avons dit : un visuel « Rupture de stock » est devenu une preuve sociale et a poussé les indécis à commander ce qui restait.

6. La fondatrice face caméra : l’atout qui a tout porté

La décision la plus rentable de la semaine : faire annoncer l’offre par la fondatrice elle-même. Deux vidéos courtes, tournées simplement, où elle présente la promo avec son propre ton.

Les chiffres sont sans appel. Ces deux vidéos ont reçu environ les trois quarts du budget publicitaire, et elles ont généré 85 % des achats attribués à Meta, avec un retour publicitaire de ×7,2. La première a atteint ×8,6, la seconde ×6,7.

Pourquoi ça marche ? Parce qu’un visage connu inspire confiance, surtout pour des produits de santé. Parce que la vidéo arrête le pouce dans un fil saturé de visuels promotionnels. Et parce qu’une personne qui parle vend mieux qu’un pourcentage qui clignote.

7. Un message, chaque format

Autour des vidéos, le même message a été décliné pour chaque emplacement, à ses vraies proportions : 4:5 pour les fils Facebook et Instagram, carré pour les carrousels et le catalogue, 9:16 pour les Stories et les Reels, bannière panoramique pour le site.

4:5

1:1

9:16

4:5 fil Facebook et Instagram · 1:1 carré, carrousel · 9:16 Stories et Reels

Bannière

1:1

Bannière en-tête du site pendant la semaine · 1:1 « Rupture de stock », preuve sociale

Sur Meta, chaque publicité est ensuite adaptée automatiquement à tous les placements : fil, Stories, Reels, Explorer, Marketplace.

8. Les dernières 24 heures : la FOMO qui réveille les retardataires

Chaque Black Friday a ses retardataires : ceux qui ont vu l’offre, mis un produit au panier, et attendu. Pour eux, nous avons lancé des publicités « Dernières 24 heures » : visuels et vidéos courtes, plus une campagne de reciblage des visiteurs et des paniers abandonnés.

Résultat : le dernier jour a été le meilleur de la semaine. 122 commandes, +56 % de ventes et +77 % de commandes par rapport à la veille, et jusqu’à 12 commandes par heure le soir, quatre fois plus qu’à la même heure la veille. Ce seul jour représente environ un cinquième des ventes de la semaine.

Vous rêvez de recevoir 10 commandes par heure ? Plus de 120 commandes par jour ?

Voici ce que ça donne, côté boutique. Les captures ci-dessous viennent directement du tableau de bord Shopify de Miravella, publiées avec son accord. Les noms des clients sont floutés.

La stratégie de growth hacking

Le growth hacking, c’est chercher les leviers qui font croître les ventes vite et à moindre coût. Voici ceux qui ont fait la différence :

• Le prix d’ancrage : « jusqu’à -50 % » attire, les packs font monter le panier.
• Le visage plutôt que le visuel : la fondatrice a vendu plus que tous les visuels réunis.
• La preuve sociale en direct : stock limité annoncé, « rupture de stock » montrée quand c’était vrai.
• Les audiences chaudes : la préchauffe a transformé des inconnus en visiteurs, puis en paniers.
• La relance programmée : les publicités « dernières 24 heures » étaient prêtes avant le lancement.
• La confiance : la promo s’est arrêtée à l’heure annoncée, ni une minute de plus.

Ce que les chiffres nous ont appris

• Le contenu humain bat le contenu promotionnel. Les deux vidéos de la fondatrice : 85 % des achats attribués à Meta.
• Peu de publicités, bien choisies. Huit publicités sur la semaine ont suffi.
• Advantage+ fonctionne quand on le nourrit. Des créas fortes et des audiences chaudes valent mieux qu’un ciblage fin.
• Le pic final se prépare. Le dernier jour coûte plus cher, mais rapporte le plus de commandes.
• La boutique compte autant que la publicité. Sans un paiement rapide et fiable, le meilleur ciblage du monde ne sert à rien.

Pro tips : 8 règles pour votre Black Friday 2026

1. Arrêtez vos promotions à la date et à l’heure annoncées

Ne soyez pas gourmand. Prolonger « exceptionnellement » une promo que vous aviez annoncée comme terminée abîme la confiance : vos clients s’en souviendront au prochain « dernier jour ». L’urgence ne fonctionne que si elle est vraie.

2. 20 à 40 % de remise, jusqu’à 50 % sur les achats groupés

Proposez une promotion de 20 à 40 %, et allez jusqu’à 50 % sur les achats groupés. Le client achète plus à chaque commande : votre coût d’acquisition baisse dans l’ensemble, et votre coût par achat (CPA) aussi. Vous êtes gagnant. Condition indispensable : votre marge sur le produit doit dépasser 50 % pour réaliser ce genre de promotion sans perdre d’argent.

3. Petit budget ? Peu de publicités

Si votre budget publicitaire pour la semaine du Black Friday est inférieur à 5 000 DT, 6 à 10 publicités suffisent. Au-delà, chaque publicité reçoit trop peu de budget pour apprendre, et vous diluez vos chances. Concentrez-vous sur vos meilleurs angles.

4. Préparez les esprits deux à trois semaines avant

Avant la « black week », partagez des conseils, du contenu éducatif, des avis clients et des coulisses. Apportez de la valeur, attirez l’attention, installez votre marque dans la tête de vos clients. Ils ne le savent pas encore, mais vous les préparez à acheter plus tard.

5. Andromeda : la créa est le nouveau ciblage

Avec Andromeda, le système de diffusion de Meta, c’est la créa qui trouve son public, plus que les options de ciblage. Quand le budget le permet, préparez 20 à 30 publicités avec des angles différents : prix, bénéfice produit, preuve sociale, fondateur, urgence, packs. Et respectez la règle n° 3 si votre budget est serré.

6. Votre stock doit être prêt

Rien ne coûte plus cher qu’une publicité qui envoie vers un produit épuisé. Faites l’inventaire, sécurisez les références mises en avant et prévoyez quoi montrer quand une référence part.

7. Votre CRM doit être prêt

Commandes, confirmations, relances, livraisons : tout doit être organisé avant le pic. Préparez vos messages de confirmation (WhatsApp, SMS, e-mail) et vos listes de clients pour le reciblage et les relances.

8. Votre équipe doit être prête

Un Black Friday, ce sont des heures supplémentaires : confirmation des commandes, préparation, service client. Prévenez votre équipe, organisez les horaires, et payez ces heures. Une équipe épuisée fait des erreurs au pire moment.

Étude complète en PDF

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Budget, coût par achat, retour publicitaire jour par jour et publicité par publicité, captures Shopify et Meta, méthode J-20 et pro tips : 9 pages en PDF.

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La checklist Black Friday 2026

• J-20 : objectifs, produits, offre, remises et packs selon vos marges, budget.
• J-20 à J-1 : contenus de valeur, avis clients, coulisses, campagnes de préchauffe (vues, interactions, visites, ajouts au panier).
• J-15 : tournage de la vidéo du fondateur, montage, visuels et carrousels pour chaque format.
• J-7 : boutique testée (vitesse, paiement, livraison), pixel et API de conversions vérifiés, offres en ligne.
• J-3 : stock vérifié, CRM et messages de confirmation prêts, équipe briefée.
• Jour J : arrêt de la préchauffe, lancement des campagnes de ventes Advantage+, suivi heure par heure.
• J6 : publicités « dernières 24 heures » et reciblage activés.
• J7, à l’heure dite : arrêt de la promo, message de remerciement.

Questions fréquentes

Quand faut-il commencer à préparer le Black Friday ?

Trois semaines avant, au minimum. Chez Miravella, toute la préparation (offres, tournages, visuels, boutique, préchauffe) a tenu entre J-20 et le jour J.

Shopify ou WordPress pour vendre pendant le Black Friday ?

Les deux peuvent fonctionner. Pour Miravella, Shopify a apporté la vitesse, un paiement éprouvé et la stabilité pendant le pic, avec une mise en place en 72 heures. Le bon choix dépend de votre catalogue, de vos moyens de paiement et de votre équipe.

Quelle remise accorder ?

De 20 à 40 % sur les produits seuls, jusqu’à 50 % sur les packs, à condition que votre marge dépasse 50 %. Sinon, misez sur les packs et les cadeaux plutôt que sur la remise.

Combien de publicités faut-il préparer ?

Cela dépend du budget. Sous 5 000 DT pour la semaine, 6 à 10 publicités. Avec un budget plus large, 20 à 30 publicités avec des angles différents pour laisser l’algorithme trouver les gagnantes.

Faut-il vraiment montrer le fondateur ?

Si votre marque a un visage, oui. Chez Miravella, les deux vidéos de la fondatrice ont généré 85 % des achats attribués à Meta. Une vidéo simple et sincère suffit.

Et votre Black Friday 2026 ?

Cette méthode n’est pas réservée aux compléments alimentaires. Elle fonctionne pour la beauté, la mode, la maison ou l’alimentaire, dès que vous vendez en ligne. Les places sont limitées : nous ne prenons qu’un petit nombre de marques pour pouvoir piloter chaque campagne au quotidien.